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PERGUNTAS FREQUENTES
Nosso suporte técnico funciona todos os dias das 8h às 0h. Você pode falar com nossa equipe pelo WhatsApp ou por telefone: (48) 98858-9501.
Sim. 100% fibra óptica, sem nenhum trecho em cabo de rede. A fibra vai do nosso ponto de distribuição diretamente até a entrada da sua residência.
Instalação rápida: normalmente em até 24 horas após aprovação cadastral. Em muitas cidades da nossa área de cobertura, conseguimos instalar no mesmo dia do agendamento.
Sim, todos os planos incluem roteador Wi-Fi. O plano 750 Mega inclui 2 roteadores em Rede Mesh, para cobertura maior em casas grandes.
Nossa cobertura está em constante expansão. Consulte a disponibilidade pelo WhatsApp ou pelo botão de contato — nossa equipe responde rapidamente.
As condições de fidelidade e eventual multa proporcional estão descritas no contrato de adesão. Ver contrato completo ou fale com nosso time pelo WhatsApp antes de contratar.
Boleto bancário, Pix e cartão de crédito. A fatura fica disponível também pelo app de acompanhamento (link no rodapé do site).
Sim, desde que o novo endereço esteja dentro da nossa área de cobertura. Fale com a gente com antecedência pra já agendar a transferência do ponto de instalação.
Chame nosso suporte pelo WhatsApp ou telefone — atendimento todos os dias das 8h às 0h. Nossa equipe técnica já começa o diagnóstico remoto na hora e, se precisar de visita técnica, agenda o quanto antes.
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